Pourquoi est-ce que mon colis m'est retourné ?

Ainsi, vous expédiez un colis et l’état de suivi indique « Retour à l’expéditeur ». Qu’est-ce que cela signifie exactement pour vous ?

Cet article expliquera ce que signifie cet état de suivi et ce que vous pouvez faire s’il apparaît sur votre tableau de bord. 

Votre article peut avoir été retourné à l’expéditeur si : 

  • Certaines des adresses ou des détails de livraison que vous avez utilisés lorsque vous avez planifié la livraison étaient erronés ou incomplets.
  •  Notre chauffeur a tenté de livrer le colis et a laissé une carte de notification, mais la nouvelle vie n’a pas été demandée.

Si l’un des événements ci-dessus se produit, nous allons :

  • Mettez à jour les informations de suivi (vous pouvez y accéder via votre tableau de bord Sendle).
  •  Faites-vous savoir que l’envoi vous est retourné.

Que se passe-t-il ensuite :

  • Les événements de suivi vous montreront où se trouve le colis. Cela peut prendre un certain temps pour revenir jusqu’à vous.
  •  Vous devrez créer une nouvelle étiquette si vous devez expédier à nouveau le colis.

Obtenez une assistance instantanée avec la Boîte à Outils Sendle

Si quelque chose ne va pas avec votre livraison ou si vous devez apporter une modification à votre commande, utilisez la Boîte à Outils Sendle sur la page de suivi des colis.

Outils de Support d’Accès
Vous aurez besoin de votre numéro de référence Sendle
pour accéder à la page de suivi de votre colis.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Contactez-nous