Suivre le colis que j'envoie aux États-Unis depuis le Canada

Tout comme le service national de Sendle, le suivi de bout en bout et l'assistance à la clientèle pour les colis envoyés aux États-Unis sont inclus gratuitement. 

Visibilité du suivi

Vous pourrez voir la progression de votre colis dans votre tableau de bord Sendle, ainsi que tous les autres colis que vous avez réservés. Tout est centralisé, de sorte que vous pouvez gérer vos livraisons nationales et transfrontalières à partir du même endroit. Gardez à l'esprit que l'étiquette pour les colis allant du Canada vers les États-Unis aura seulement une partie des informations d'adresse du destinataire imprimées, mais cela est prévu et rien ne doit vous inquiéter.

Comment tenir votre destinataire au courant :

  • Si vous indiquez l'adresse de courriel du destinataire lors de la réservation, nous lui enverrons des mises à jour de suivi en votre nom.
  • Si vous n'avez pas son adresse de courriel (ou si vous avez oublié de l'indiquer lors de la réservation), vous pouvez toujours lui envoyer le lien vers la page de suivi simplifiée : https://try.sendle.com/tracking
  •  Demandez-leur de saisir leur code de suivi alphanumérique Sendle, par exemple S3NDLER

En cas de retard de votre colis

Si votre article n'est pas arrivé dans les deux jours ouvrables suivant le dernier jour de la fenêtre de la DAE, vous pouvez lancer une enquête directement à partir de la page de suivi du colis et nous nous en occuperons pour vous.

Si l'acheminement semble étrange

Nos partenaires de livraison optimisent l'itinéraire d'un colis du Canada vers les États-Unis en utilisant des “points de contrôle” dans les deux pays pour gérer des aspects tels que les douanes et l'acheminement. Cela signifie parfois que quelques escales intéressantes peuvent apparaître en cours de route, mais cela ne signifie pas que les colis ne sont pas acheminés rapidement et efficacement.

C'est un phénomène très courant dans la logistique mondiale, et il n'y a pas lieu de s'en inquiéter.

À garder en tête : Assurez-vous que l'adresse du destinataire est correcte, car nous sommes incapables de retourner le colis à l'expéditeur.

Obtenez une assistance instantanée avec la Boîte à Outils Sendle

Si quelque chose ne va pas avec votre livraison ou si vous devez apporter une modification à votre commande, utilisez la Boîte à Outils Sendle sur la page de suivi des colis.

Outils de Support d’Accès
Vous aurez besoin de votre numéro de référence Sendle
pour accéder à la page de suivi de votre colis.

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