Suivi du colis que j’envoie

Chaque colis avec Sendle reçoit un numéro de référence de commande unique et un lien de suivi — gratuitement !

Vous pouvez suivre votre colis via le tableau de bord Sendle, les notifications par courriel ou via la page de suivi.

Voici les détails sur la façon dont vous pouvez suivre votre colis :

Tableau de bord Sendle 

En tant qu’expéditeur, le moyen le plus simple de suivre votre colis est via votre tableau de bord Sendle. Il suffit de cliquer sur l’ordre que vous souhaitez suivre et vous verrez sa progression tout de suite !

Notifications par courriel

Si vous incluez l’adresse de courriel du destinataire avec la réservation, il obtiendra automatiquement des notifications de suivi par e-mail. Nous incluons une estimation de livraison afin que vous sachiez tous les deux approximativement quand le colis arrivera. Nous incluons également un lien de suivi afin que vous puissiez suivre le colis en cours de route.

Vous pouvez gérer votre adresse e-mail de compte et les notifications d'alimentation dans les paramètres de votre tableau de bord Sendle sous Paramètres > Notifications.

Page de suivi simple

Nous vous recommandons d’inclure l’adresse de courriel du destinataire dans chaque réservation pour rendre les choses super simples. Cependant, si vous n’incluez pas l’adresse de courriel du destinataire sur la réservation, il peut toujours suivre le colis via une page de suivi simplifiée en utilisant le numéro de référence :

  1. Vous devrez donner au destinataire le code de suivi Sendle (par exemple : S3NDLER). 
  2. Dites-leur d’aller à  https://try.sendle.com/tracking et d’entrer ce code de suivi unique. 

Gérer votre colis dans la boîte à outils Sendle

Vous pouvez gérer votre livraison via la page de suivi des colis dans la boîte à outils Sendle. C’est un moyen rapide et facile d’organiser des relivraisons ou des enquêtes sur les colis de dépôt.  

Si le colis est en retard

Si votre colis n’est pas encore arrivé et que plus de deux jours se sont écoulées depuis l’estimation de la livraison cet article expliquera ce qu’il faut faire.

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Obtenez une assistance instantanée avec la Boîte à Outils Sendle

Si quelque chose ne va pas avec votre livraison ou si vous devez apporter une modification à votre commande, utilisez la Boîte à Outils Sendle sur la page de suivi des colis.

Outils de Support d’Accès
Vous aurez besoin de votre numéro de référence Sendle
pour accéder à la page de suivi de votre colis.

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