Informations sur le destinataire

Cet article vous aidera à comprendre où et comment nous utilisons les informations du récepteur.

Lorsque vous passez une commande avec Sendle, nous vous demandons des informations sur la personne qui reçoit le colis. Ces informations ne sont utilisées que dans le cadre de la livraison du colis et non à des fins de marketing.

Plus précisément, nous demandons :

Nom

Le nom du destinataire est requis et apparaîtra sur l’étiquette et dans le tableau de bord Sendle partout où nous afficherons les détails de la commande ou du colis.

Courriel

Fournir l’adresse de courriel du destinataire nous permettra d’informer le destinataire du numéro de suivi du colis lorsque le colis est ramassé. En plus de cela, cela nous permet de les contacter directement s’il y a des retards ou des problèmes dans la livraison du colis. 

Il donne également au destinataire l’accès à la Boîte à outils Sendle. Ce qui est un moyen rapide et facile de gérer des éléments de la livraison tels que les instructions de livraison, l’organisation des redévissements, les enquêtes sur les colis, etc.

Cela accélère non seulement le processus de livraison, mais limite également le risque de retards de communication. Dans les rares occasions où un hoquet de livraison se produit, il est super pratique pour nous d’être en mesure de les résoudre directement avec le récepteur - ils apprécient toujours vraiment cela.

L'adresse de courreil apparaîtra uniquement sur votre tableau de bord lorsque les détails du colis seront affichés et ne sera ajoutée à aucune information marketing. Sendle ne crée pas de compte pour les adresses de courriel des destinataires.

Veuillez noter que si un destinataire s’inscrit séparément pour un compte Sendle, il recevra alors les mêmes informations marketing que tous les titulaires de compte reçoivent, à moins qu’ils ne modifient leurs préférences de courriel.

Voici un exemple du courriel complet de livraison que nous envoyons généralement à un destinataire :

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Numéro de téléphone

Fournir un numéro de téléphone de contact pour le destinataire permet au chauffeur-livreur ou à notre personnel de soutien de les appeler pour les aider à livrer. Par exemple, si un chauffeur-livreur a du mal à localiser ou à accéder à l’adresse de livraison.

Le numéro de téléphone sera affiché dans les détails de votre commande au tableau de bord et sur l’étiquette du colis où le livreur peut le trouver.

Société et adresse

Une adresse est requise pour traiter la commande et sera incluse sur l’étiquette et dans les détails de la commande sur Sendle. Ces informations seront également incluses dans certaines communications par courriel au destinataire si vous avez fourni leur adresse de courriel dans le cadre de la commande.

En option, un nom d’entreprise peut être fourni pour aider à la livraison et sera affiché aux mêmes endroits que l’adresse.

Joyeux Sendling! 

Obtenez une assistance instantanée avec la Boîte à Outils Sendle

Si quelque chose ne va pas avec votre livraison ou si vous devez apporter une modification à votre commande, utilisez la Boîte à Outils Sendle sur la page de suivi des colis.

Outils de Support d’Accès
Vous aurez besoin de votre numéro de référence Sendle
pour accéder à la page de suivi de votre colis.

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