Intégration de WooCommerce : Dépannage

Si vous rencontrez des problèmes avec votre intégration de WooCommerce, il n'y a pas besoin de s'inquiéter. 

Ci-dessous, nous avons quelques étapes simples de dépannage qui couvrent les problèmes les plus courants avec la connexion de Sendle et WooCommerce. 

Avez-vous la dernière version ?

Cette intégration ne prend en charge que WooCommerce version 3.0 ou ultérieure et WordPress version 4.4 ou ultérieure. Voici un guide rapide pour mettre à jour votre module d'extension WooCommerce. Cliquez ici pour mettre à jour votre WordPress à la version supportée par cette intégration.

Vous obtenez un message d'erreur (404) ?

Afin de connecter correctement vos comptes WooCommerce et Sendle, vous devrez utiliser l'URL de votre magasin WooCommerce. Assurez-vous que vous utilisez la version « propre » de l'URL de votre magasin. (Par exemple : organicteas.com et non organicteas.com/shop)

Assurez-vous que vous êtes configuré en HTTPS

L'intégration de WooCommerce ne fonctionnera que pour les magasins WooCommerce correctement configurés pour HTTPS (ce qui signifie que vos clients peuvent accéder à votre magasin via « https:// »). Rendez-vous ici si vous souhaitez apprendre comment configurer HTTPS pour votre magasin WooCommerce ou lisez la question fréquemment posée sur le SSL de WooCommerce pour une compréhension approfondie de tous les aspects techniques.

Explication du statut de la commande « En cours de traitement »

Nous montrons uniquement les commandes en cours de traitement, car il s'agit des commandes qui attendent encore d'être exécutées. Cela signifie que si des commandes de votre magasin WooCommerce sont marquées comme « Terminées » (ou tout autre statut) elles n'apparaîtront pas dans l'intégration de Sendle avec WooCommerce. Il existe certains modules d'extension qui font passer automatiquement la commande de l'état « En cours de traitement » à l'état « Terminé » au moment de l'achat. Cependant, cela signifie que les commandes n'apparaîtront jamais dans votre tableau de bord Sendle.  

Si vous obtenez ce message d'erreur : Paramètre manquant nom_app

Ce problème survient parce que le serveur sur lequel vous avez déployé WooCommerce et Wordpress ne lit pas les variables de la chaîne de requête. 

Si vous obtenez une erreur de délai d'attente : « Oh-oh. Il y a eu une erreur »

Cela pourrait être dû au fait que le serveur à partir duquel vous tentez de vous connecter n'est pas aussi rapide que ce qui est requis par Sendle et WooCommerce. Cela s'appelle un problème de délai d'attente et il n'y a pas lieu de s'inquiéter ! Essayez simplement de vous reconnecter un peu plus tard, ou depuis un autre ordinateur.

Pare-feu bloquant ?

Si vous avez mis en place un pare-feu, celui-ci peut bloquer la connexion de cette intégration. Votre développeur web peut souvent vous aider à résoudre ce problème. 

Bloqueurs d'API

Si vous essayez de vous connecter mais que vous êtes ramené au début à chaque fois, cela peut être dû à l'installation d'un module d'extension qui bloque l'API (par exemple Wordfence). Ces modules empêcheront l'intégration du tableau de bord de Sendle avec WooCommerce.

Cet article vous a-t-il été utile?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 0 sur 0

Obtenez une assistance instantanée avec la Boîte à Outils Sendle

Si quelque chose ne va pas avec votre livraison ou si vous devez apporter une modification à votre commande, utilisez la Boîte à Outils Sendle sur la page de suivi des colis.

Outils de Support d’Accès
Vous aurez besoin de votre numéro de référence Sendle
pour accéder à la page de suivi de votre colis.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Contactez-nous