Que signifie « Retour à l'Expéditeur » ?

Vous attendez la livraison d'un colis et le statut de suivi indique « Retour à l'Expéditeur ». Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?

Cet article vous explique ce que signifie ce statut de suivi et ce que vous pouvez faire s'il apparaît sur votre tableau de bord ou votre page de suivi. 

Votre objet a peut-être été renvoyé à l'expéditeur si : 

  • Certains des détails relatifs à l'adresse ou à la livraison que l'expéditeur a utilisés lorsqu'il a programmé la livraison étaient erronés ou incomplets.
  • Notre chauffeur a tenté de livrer le colis et a laissé un avis, mais une nouvelle livraison n'a pas été demandée.

Si l'une des situations ci-dessus se produit, nous le ferons :

  • Mettre à jour les informations de suivi (vous pouvez y accéder via votre tableau de bord Sendle) ou sur la page de suivi.
  • Faire savoir à l'expéditeur que le colis lui a été retourné.

Ce que vous devez faire :

  • Contactez directement l'expéditeur pour obtenir des informations sur le colis.
  •  L'expéditeur a la possibilité de créer une nouvelle commande pour vous livrer.

Obtenez une assistance instantanée avec la Boîte à Outils Sendle

Si quelque chose ne va pas avec votre livraison ou si vous devez apporter une modification à votre commande, utilisez la Boîte à Outils Sendle sur la page de suivi des colis.

Outils de Support d’Accès
Vous aurez besoin de votre numéro de référence Sendle
pour accéder à la page de suivi de votre colis.

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