Je ne trouve pas mon colis livré - Destinataire

La page de suivi indique que votre colis a été livré, mais vous ne parvenez pas à le trouver. Dans cet article, nous allons vous expliquer ce que vous devez faire si cela vous arrive.

Si le suivi sur le tableau de bord indique que ça a été livré

Si votre colis a été enregistré comme ayant été livré mais que vous ne l'avez pas encore reçu, c'est peut-être parce que : 

  • Il a été signé par un collègue, un membre de la famille, un ami ou un voisin (vous devrez peut-être vérifier autour de vous et demander).
  •  Il a été laissé dans un endroit sûr de la propriété. Vérifiez s'il se trouve à l'abri des intempéries.
  •  Il a été transféré à un agent tiers pour compléter la livraison—c'est typique des livraisons plus rurales et il ne faut pas s'inquiéter—il arrivera bientôt !
  •  Il a été accidentellement scanné comme livré alors qu'il était scanné comme en transit—nous vous recommandons d'attendre un jour pour voir s'il reçoit un scan de suivi supplémentaire—vous pouvez voir ses mouvements sur la page de suivi ou dans le tableau de bord Sendle.

Commencez une enquête

Si aucune des situations ci-dessus ne s'est produite et que vous aimeriez que nous vous aidions, vous pouvez lancer une enquête avec notre équipe via la boîte à outils Sendle (qui se trouve dans votre tableau de bord Sendle). C'est rapide, facile et efficace :)

Obtenez une assistance instantanée avec la Boîte à Outils Sendle

Si quelque chose ne va pas avec votre livraison ou si vous devez apporter une modification à votre commande, utilisez la Boîte à Outils Sendle sur la page de suivi des colis.

Outils de Support d’Accès
Vous aurez besoin de votre numéro de référence Sendle
pour accéder à la page de suivi de votre colis.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Contactez-nous