Un colis peut-il être intercepté ou me revenir ?

Vous avez réservé un colis Sendle pour la livraison, il a été enlevé et il est maintenant en route vers le destinataire... mais vous vous êtes rendu compte qu'il doit vous revenir. 

Cela peut être dû au fait que le mauvais colis a été envoyé par erreur, que le destinataire ne veut plus du colis ou qu'il y a eu une erreur dans l'adresse du destinataire.

S'il y a un problème avec l'adresse du destinataire, vous pourrez organiser une nouvelle livraison à l'adresse correcte – Nous avons mis plus d'informations sur ce qu'il faut faire ici

Cependant, nous ne pouvons pas renvoyer un colis à l'expéditeur pendant qu'il est en transit. Nous sommes désolés !

En effet, nous devrions intercepter le colis exactement au bon moment, créer et imprimer une nouvelle étiquette (qui vous serait alors facturée) et l'organiser manuellement pour qu'il soit renvoyé... cela pourrait devenir un peu compliqué et notre système ne le supporte pas actuellement.

Le colis vous sera automatiquement retourné après 5 jours sans activité. 

Obtenez une assistance instantanée avec la Boîte à Outils Sendle

Si quelque chose ne va pas avec votre livraison ou si vous devez apporter une modification à votre commande, utilisez la Boîte à Outils Sendle sur la page de suivi des colis.

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