Quelles sont les notifications que je reçois avec Sendle ?

Nous avons quelques méthodes différentes pour entrer en contact avec vous sur la plate-forme Sendle ou sur le voyage de votre colis lorsqu’il se déplace de l’expéditeur au destinataire. Que vous préfériez les courriles, les notifications de flux de tableau de bord, les deux ou aucun, vous avez le pouvoir de gérer les types de notifications que vous recevez de notre part.

Cet article expliquera les différents types de notifications et comment vous pouvez modifier la fréquence à laquelle vous entendez parler de nous.

Notifications relatives aux colis et aux comptes

Notifications de tableau de bord et courriels

Ce sont les mises à jour que vous obtiendrez de nous dans votre tableau de bord Sendle. Ils apparaîtront sous la forme d’une « notification » orange en haut à droite de votre tableau de bord, près de la photo de votre compte Sendle. Semblables aux e-mails transactionnels, ceux-ci incluront des éléments tels que les statuts de ramassage et de livraison, ainsi que les annonces d’enquête sur les colis.

Vous pouvez gérer les types de notifications que vous souhaitez obtenir dans votre tableau de bord (sous « Paramètres > notifications », car vous voudrez peut-être les recevoir sous forme de courriels à la place.

Les courriels « transactionnels » sont ceux que vous obtiendrez sur les mises à jour de colis et de suivi ainsi que les informations de compte, comme la facturation ou les réinitialisations de mot de passe. Nous enverrons souvent un courriel et une notification de tableau de bord si quelque chose nécessite votre attention avec une livraison de colis : comme des rappels de ramassage et des statuts de livraison, ou des annonces d’enquête de colis. Bien que vous ne puissiez pas vous désabonner de ces courriels, vous pouvez gérer certains types de correspondance dans votre tableau de bord (sous « Paramètres > notifications »).

Page de suivi

C’est là que nous publions toutes les mises à jour de suivi liées aux mouvements de votre colis. Nous pouvons également vous laisser des notes de notre équipe sur l’état des ramassages, des enquêtes et des livraisons. Vous obtiendrez des notifications de tableau de bord ou des e-mails si quelque chose nécessite votre attention, mais cette page est un excellent outil à partager avec le destinataire afin qu’il puisse également suivre le voyage du colis.

Mises à jour générales

Vous pouvez voir des messages de bannière de tableau de bord apparaître lorsqu’il y a des mises à jour de ramassage ou de livraison de notre équipe réseau, pour votre zone particulière. Un exemple de ceci serait « Mise à jour COVID-19 » ou « Ouragan Laura », où nous vous tiendrons au courant de tout retard, de ce à quoi vous attendre de votre partenaire de livraison, ainsi que des conseils sur la gestion de votre colis. Ceux-ci apparaîtront aussi longtemps que nous aurons des problèmes de réseau, vous ne pouvez donc pas vous désabonner de les voir.

Si nous avons ajouté une nouvelle fonctionnalité ou modifié une fonctionnalité existante dans le tableau de bord Sendle, nous vous en informerons souvent en déclenchant un message contextant. Vous pouvez facilement naviguer hors de ceux-ci en cliquant sur le bouton « fermer ».

Communication liée au marketing

Les courriels « marketing » sont l’endroit où nous vous envoyons des informations pratiques à partir de notre blog pour les petites entreprises, des newsletters régulières et des mises à jour de notre équipe. Nous vous promettons que nous ne vous spammerons jamais, mais vous pouvez vous désabonner de ceux-ci en appuyant sur le lien dans le pied de page de n’importe quel courriel marketing.

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