Si vous vous demandez pourquoi vous ne voyez plus les événements de suivi de votre colis, on a la réponse pour vous!
Les événements de suivi sur Sendle sont disponibles pendant 60 jours après la livraison de votre colis. Une fois ce délai écoulé, l’historique des événements de suivi n’est plus accessible.
Pourquoi archivons-nous les données de suivi?
Nous archivons les données de suivi après 60 jours afin de garder notre système rapide et efficace. Cela nous permet d’offrir la meilleure expérience possible sans ralentissements.
Puis-je encore voir des informations sur mon colis après 60 jours?
Oui! Même si les détails des événements de suivi ne seront plus accessibles, vous pourrez toujours voir un résumé du parcours de votre colis et la dernière mise à jour dans votre tableau de bord Sendle.
Vous avez d'autres questions?
Si vous avez des questions sur le suivi ou besoin d’un coup de main, notre équipe de soutien est toujours là pour vous aider!